Kornetmuse a écrit :Marnheus a écrit :Klozom a écrit :
Ce double "finalement" n'est pas flatteur pour ML.
Merci Bruno pour l'update. Je pense que vos journées sont longues en ce moment...
Ben honnêtement, ils n'ont rien fait qui mérite de flatteries en même temps...
Ils n'ont pas juste délivré des dizaines de milliers de colis dans des configurations différentes à chaque fois, la plupart du temps en bon état et avec seulement 1 ou 2 jours de retard...
En effet, on est pas loin de l'inadmissible...
Je veux bien que ce soit leur métier mais un peu de reconnaissance du travail bien fait n'est jamais un luxe hein ;).
Je suis d'accord qu'au niveau de l'expédition le travail est impeccable, mais ce qu'on leur reproche c'est de n'avoir pas tenu les dates qu'ils avaient eux-même communiqué, et de ne pas avoir géré du tout la relation avec les clients.
Si de base ils avaient dit "les expéditions s'étaleront jusqu'à début juillet" ou bien s'ils avaient simplement envoyé un mail de façon pro-active aux gens qui n'on pas reçu pour leur dire que c'était en cours, il n'y aurait aucun souci.
Donc on est bien d'accord qu'il n'y as pas mort d'homme, mais juste que le service n'est pas optimum non plus (et je parle aussi en me mettant à la place des serious poulp qui doivent gérer les dizaines de mails de gens qui s'inquiètent)
