Bonjour à tous,
Avant toutes choses, nous tenons à remercier les contributeurs ayant reçu leur récompense pour leurs retours positifs et les photos qu’ils ont partagées. Félicitations à ceux d’entre vous qui ont déjà triomphé de certaines des nouvelles malédictions de la boîte blanche !
Voici donc, un nouveau point sur les livraisons des récompenses « vague 2 ».
Expéditions
Rappel : nous vous invitons à ne pas saturer notre équipe support avec des messages demandant « Où en est la livraison de mon colis ? » car la réponse sera dans 99% des cas : « il est en cours de préparation ou d’acheminement ». Merci pour votre compréhension.
Australie (Aetherworks)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont en cours et devraient s’étaler jusqu’à la mi-juin.
Asie (VFI)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont terminées sauf pour certains pays bénéficiant de hubs vous pouvez trouver les informations sur les dates d’arrivées de vos colis aux hubs sur le site de VFI Asia : http://vfi.asia/hubs/
Si vous n’avez pas encore reçu votre colis et que vous ne dépendez d'aucun hub, nous vous invitons à contacter notre support : kickstarter@seriouspoulp.com.
USA (QuarterMaster Logistics)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont en cours et devraient durer jusqu’à mi-juin.
France / Europe (Meeple Logistics)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont en cours et devraient s’étaler jusqu’à la fin juin.
Allemagne / Reste du monde (Happyshops)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont en cours et devraient et devraient s’étaler jusqu’à fin juin.
Royaume-Uni (GameQuest)
Les expéditions des contenus « vague 2 » vont s’achever à la fin de la semaine.
Si vous n’avez pas encore reçu votre colis, nous vous invitons à patienter jusqu’au lundi 17 juin – votre colis est peut-être en cours d’acheminement – avant de contacter notre support : kickstarter@seriouspoulp.com pour signaler que vous ne l’avez pas reçu.
Canada (Snakes & Lattes)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont en cours et devraient s’étaler jusqu’à la mi-juin.
FAQ
J’ai des cartes Aventure à dos blanc ayant le même numéro que des cartes Aventure à dos vert. Quelle carte dois-je prendre quand on m’invite à prendre ce numéro ?
Comme indiqué dans la règle de l’extension, vous ne devez prendre une carte Aventure à dos blanc que si le cartouche numéroté qui contient le numéro de cette carte possède un fond blanc. Si ce cartouche est vert, vous devez impérativement prendre la carte à dos vert (et vice versa, c’est-à-dire ne pas prendre la carte à dos vert si le cartouche numéroté est blanc).
J’ai raté la campagne Kickstarter ou souhaite ajouter des extensions à mon pledge : comment faire ?
Des exemplaires « extra de production » des boîtes de base, extensions et accessoires de jeu, seront mis en vente après la fin des livraisons soit aux alentours de la fin juin / début juillet sur la (future) boutique en ligne de Serious Poulp.
Nous enverrons un email aux personnes inscrites à la newsletter lorsque ce sera le cas.
Je ne trouve pas le classeur « Besace & Carnet » de mon pledge Rookie (ou Vétéran) dans mon colis ?
Il est dans la boîte blanche.
J’ai reçu des cartes de remplacement et je ne sais pas quoi faire avec ?
S’il s’agit de l’upgrade pack (quelques cartes erratées avec des intercalaires, fournies dans un sachet plastique), remplacez les cartes correspondantes dans votre boite de base « première édition » (si votre boite n’est pas issue de la campagne Kickstarter de 2015 vous n’avez pas besoin du contenu de ce sachet).
S’il s’agit d’une boîte complète de « cartes de remplacement » pour votre boite de base « seconde édition », nous vous invitions à lire la marche à suivre ici : lien
Je rencontre un problème avec le contenu de ma récompense (produit manquant ou endommagé, composant manquant ou endommagé,…). Que dois-je faire ?
Merci d’utiliser uniquement le formulaire accessible à cette adresse :
https://the7thcontinent.seriouspoulp.com/fr/after_sales/
Pour toute autre demande, nous vous invitons à contacter notre support : kickstarter@seriouspoulp.com
Compte tenu du nombre astronomique de demandes que nous allons avoir à gérer, les demandes faites par d’autres canaux (message privés KS, Facebook, Twitter, etc.) ne seront pas traitées en priorité.
J’ai déménagé, puis-je encore mettre à jour mon adresse ?
Il n’est plus possible de le faire depuis votre compte Pledge Manager depuis le 15 avril.
Merci de contacter le support kickstarter@seriouspoulp.com
Si votre colis n’a pas encore été expédié nous pourrons sans doute mettre à jour l’adresse manuellement.
La musique originale du jeu est-elle disponible dans la version Android de l’app ?
Oui, elle l’est depuis la plus récente mise à jour de l’application déployée en début de semaine.
Où est le code pour rentrer dans l’appli ‘L’œil qui voit’ sur Android ?
Sur la carte « L’œil qui voit » (dans la boîte d’extension blanche) que vous découvrirez peut-être au cours de vos aventures.
J’ai scanné quelques terrains avec l’œil qui voit et rien n’apparaît. Est-ce normal ?
Oui, l’œil qui voit ne concerne qu’un nombre limité de cartes Terrain dans le jeu. À vous de les trouver !
J’ai constaté quelques différences entre des contenus présentés pendant la campagne Kickstarter et la version finale dans la boite. Est-ce normal ?
Les contenus présentés durant la campagne étaient des contenus « en cours de conception » non finalisés. Il est donc possible que des différences de ce type existe. En tout état de cause, les contenus finaux (règles, cartes) font foi.
Quelques exemples relevés par des contributeurs :
- Certaines cartes Exploration de la malédiction d’introduction « Le chant du Cristal » sont devenues des cartes Aventure.
- Les cartes Action de l’extension « Les racines volantes » devaient (à la base) remplacer les cartes Malédiction « La mort vous guette ! ». Ce n’est plus le cas dans la version finale où elles sont simplement ajoutées si vous souhaitez utiliser cette extension durant votre aventure.
A bientôt pour un nouvel update sur la livraison de vos récompenses !