Bonjour à tous,
Voici un nouveau point sur les livraisons des récompenses « vague 2 ».
Expéditions
Rappel : nous vous inventons à ne pas saturer notre équipe support avec des messages demandant « Où en est la livraison de mon colis ? » car la réponse sera dans 99% des cas : « il est en cours de préparation ou d’acheminement ».
Australie (Aetherworks)
Les expéditions des contenus « vague 2 » ont débuté la semaine dernière et devraient s’étaler jusqu’à la mi-juin.
Asie (VFI)
Les expéditions des contenus « vague 2 » ont débuté et devraient s’étaler jusqu’à début juin.
Pour certains pays bénéficiant de hubs il faut compter 2 à 4 semaines de transport jusqu’aux partenaires locaux de VFI, puis le temps de distribution des colis. Si vous êtes concernés (Indonésie, Singapour, Thaïlande, Philippines et Corée du Sud) merci de patienter jusqu’à fin juin avant de nous contacter.
USA (QuaterMaster Logistics)
Les expéditions des contenus « vague 2 » ont débutées la semaine dernière et devraient durer jusqu’à mi-juin.
France / Europe (Meeple Logistics)
Les expéditions des contenus « vague 2 » ont débutées hier et s’étaleront jusqu’à la fin juin.
Allemagne / Reste du monde (Happyshops)
Les containers ont fait l’objet d’une inspection par la douane allemande. Leur arrivée est malheureusement décalée à la fin de cette semaine et les expéditions devraient débuter dans les jours qui suivent et s’étaler sur 3 à 4 semaines.
Royaume-Uni (GameQuest)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont en cours et devraient s’étaler jusqu’à la mi-juin.
Canada (Snakes & Lattes)
Les expéditions des contenus « vague 2 » sont en cours et devraient s’étaler jusqu’à la mi-juin.
Copies « extra de production »
Nous vous rappelons que la mise en vente des exemplaires « extra de production » des boîtes de base, extensions et accessoires de jeu, débutera après la fin des livraisons soit aux alentours de la fin juin / début juillet sur la (future) boutique en ligne de Serious Poulp.
Nous enverrons un email aux personnes inscrites à la newsletter lorsque ce sera le cas.
Support et SAV
Si vous rencontrez un problème avec le contenu de votre récompense (produit manquant ou endommagé, composant manquant ou endommagé,…), merci d’utiliser uniquement le formulaire accessible à cette adresse :
https://the7thcontinent.seriouspoulp.com/fr/after_sales/
Pour toute autre demande, nous vous invitons à contacter notre support : kickstarter@seriouspoulp.com
Compte tenu du nombre astronomique de demandes que nous allons avoir à gérer, les demandes faites par d’autres canaux (message privés KS, Facebook, Twitter, etc.) ne seront pas traitées en priorité.
Application mobile
L’application mobile pour The 7th Continent a enfin été approuvée par l’Apple Store. Malheureusement nous avons dû retirer le code protégeant l’accès à la partie Réalité augmentée (version iOS) pour qu’elle soit validée. Mais n’oubliez pas que vous ne devriez pas utiliser l’application tant que vous n’avez pas trouvé la carte vous autorisant à utiliser l’« œil qui voit ».
L’application est donc disponible sur les stores Google Play et Apple et inclus désormais la bande originale du jeu.
https://the7thcontinent.seriouspoulp.com/fr/resources/mobile_app
Note : l'application Android sera mise à jour très prochainement et intègrera également la bande originale du jeu.
A bientôt pour un nouvel update sur la livraison de vos récompenses !