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Bonjour à tous,

Voici un nouveau point sur les livraisons des récompenses « vague 2 ».

Bateaux

Tous les bateaux sont désormais arrivés à bon port. 

Expéditions 

Rappel : les expéditions débutent une fois que les containers arrivent au centre de distribution où ils sont inventoriés avant que les colis ne soient préparés et expédiés. Tant que les expéditions sont en cours au niveau de votre centre de distribution, nous vous inventons à ne pas saturer notre équipe support avec des messages demandant « Où en est la livraison de mon colis ? » car la réponse sera dans 99% des cas : « il est en cours d’acheminement ».
 
Australie (Aetherworks)

Les expéditions des contenus « vague 2 » ont pris un petit peu de retard. Les expéditions devraient commencer cette semaine et s’étaler jusqu’à la mi-juin.

Asie (VFI)

Les expéditions des contenus « vague 2 » ont débuté et devraient s’étaler jusqu’à début juin. 

Pour certains pays bénéficiant de hubs il faut compter 2 à 4 semaines de transport jusqu’aux partenaires locaux de VFI.

USA (QuaterMaster Logistics)

Les containers ont fait l’objet d’une inspection par les douanes et sont à présent en route pour l’entrepôt de QML. Les expéditions des contenus « vague 2 » devraient débuter la semaine prochaine. 

France / Europe (Meeple Logistics) 

Les containers ont fait l’objet d’une inspection par les douanes à Anvers et sont désormais en route pour l’entrepôt de Meeple Logistics. Les expéditions des contenus « vague 2 » débuteront début autour du 21/05/19 et s’étaleront jusqu’à la fin juin.

Allemagne / Reste du monde (Happyshops) 

Les containers font l’objet d’une inspection par la douane allemande. Leur arrivée est prévue lundi 20 Mai et les expéditions devraient débuter dans les jours qui suivent et s’étaler sur 3 à 4 semaines.

Royaume-Uni (GameQuest)

Les expéditions des contenus « vague 2 » débutent cette semaine. Elles devraient s’étaler jusqu’à la mi-juin.

Canada (Snakes & Lattes) 

Les expéditions des contenus « vague 2 » viennent de débuter. Elles devraient s’étaler jusqu’à la mi-juin.

Copies « extra de production »

La mise en vente des exemplaires « extra de production » des boîtes de base, extensions et accessoires de jeu, débutera après la fin des livraisons soit aux alentours de la fin juin / début juillet sur la (future) boutique en ligne de Serious Poulp.
 
Nous enverrons un email aux personnes inscrites à la newsletter lorsque ce sera le cas : https://www.seriouspoulp.com/fr/subscribe

Support et SAV

Si vous rencontrez un problème avec le contenu de votre récompense (produit manquant ou endommagé, composant manquant ou endommagé,…), merci d’utiliser uniquement le formulaire accessible à cette adresse : 
https://the7thcontinent.seriouspoulp.com/fr/after_sales/ 

Pour toute autre demande, nous vous invitons à contacter notre support : kickstarter@seriouspoulp.com

Compte tenu du nombre astronomique de demandes que nous allons avoir à gérer, les demandes faites par d’autres canaux (message privés KS, Facebook, Twitter, etc.) ne seront pas traitées en priorité. 
 

Merci et à très bientôt !