Bonjour à tous,
Malgré un léger retard – sans implication sur la production ni le planning prévisionnel – le Pledge Manager CrowdOx est enfin prêt !
Vous allez recevoir dans les heures qui viennent un email de the-7th-continent-what-goes-up-must-come@support.crowdox.com, contenant une invitation personnelle pour vous connecter à votre compte Pledge Manager CrowdOx.
Compte tenu du grand nombre d’invitations, les envois s’échelonneront sur 24h à 48h aussi nous vous remercions d’être patients et de vérifier votre dossier SPAM si vous n’avez pas reçu d’invitation, avant de nous contacter à kickstarter@seriouspoulp.com.
Remplir correctement le Pledge Manager CrowdOx est la chose la plus importante pour recevoir votre contribution. Merci de bien vouloir lire l’ensemble des informations suivantes, et de remplir le Pledge Manager avec soin.
Complétion et fermeture du Pledge Manager
Merci de compléter ET valider votre contribution avant le 15 décembre. Passé cette date, l’expédition de votre contribution (vague 1) pourra être retardée en fonction des stocks qui auront été expédiés à votre centre de distribution avant le Nouvel An Chinois (le délai pourra aller de quelques jours de retard à quelques semaines).
Le Pledge Manager fermera mercredi 5 janvier, si vous n’avez pas complété et validé votre contribution à cette date, elle pourra être envoyée avec du délai et à partir d’un autre centre de distribution (ce qui pourra entraîner des frais de port supplémentaires, voir des frais de douane).
IMPORTANT : Vous aurez la possibilité de modifier votre adresse de livraison jusqu’à quelques semaines avant la livraison, et ce y compris pour la vague 2 prévue en Octobre 2018. Il vous suffira pour cela de revenir sur le Pledge Manager CrowdOx en vous connectant sur le site CrowdOx.
Fonctionnement détaillé du Pledge Manager Crowdox
La complétion du Pledge Manager se déroule en 4 étapes :
1. « Reward » : confirmez votre niveau de contribution et choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez la recevoir,
2. « Extras » : indiquez-nous comment vous désirez dépenser le montant que vous avez déjà engagé sur Kickstarter, et faîtes des achats optionnels supplémentaires (contributions supplémentaires, extensions, accessoires de jeu, etc.) si vous le souhaitez,
3. « Shipping » : confirmez votre adresse postale et votre numéro de téléphone (important pour le livreur),
4. « Confirm » : vérifiez les informations que vous avez fournies, réglez les frais de port et vos éventuels achats optionnels supplémentaires, puis validez votre contribution finale.
Nous avons réalisé un tutoriel « pas à pas » pour vous familiariser avec le Pledge Manager CrowdOx. Il est disponible à cette adresse : https://the7thcontinent.seriouspoulp.com/fr/ks_update/61_tutorial_PM
Frais de port
Comme promis, aucun frais de port ne dépasse le montant prévisionnel indiqué durant la campagne.
De plus, nous sommes parvenus à réduire les frais plus ou moins significativement pour certaines destinations.
Pour rappel, certains contenus sont disponibles dès la vague 1 (Mars 2018) tandis que d’autres ne le seront qu’en vague 2 (Octobre 2018).
Si vous avez des produits dans les 2 vagues d’envoi, vous avez le choix entre (A) recevoir les contenus en 2 vagues ou (B) demander à tout recevoir en vague 2 pour réduire le montant des frais de port.
Le montant des frais de port de chacune des vagues est indiqué dans l’écran « Shipping », juste après le rappel de votre adresse de livraison.
Contributions multiples
Si vous souhaitez prendre plusieurs contributions (Vétéran, Survivor, Rookie), votre première contribution (avec ou sans « bundle ») doit toujours être celle dont le montant est le plus élevé.
Concrètement :
- Un pledge « Vétéran » vous permet d’ajouter des contributions « Vétérans » et/ou « Vétérans + Bundle »
- Un pledge « Survivor » vous permet d’ajouter des contributions « Vétérans », et/ou « Vétérans + Bundle » et/ou « Survivor »
- Un pledge « Rookie » vous permet d’ajouter n’importe quelle(s) contribution(s) supplémentaire(s).
S’il vous reste des questions…
Si vous avez une question ou que vous rencontrez un problème pour accéder au Pledge Manager Crowdox ou pour le remplir, nous avons mis en place une FAQ disponible à cette adresse https://seriouspoulp.freshdesk.com/fr/support/solutions/35000105646, merci de la consulter avant de nous contacter.
Si vous n’avez pas trouvé de réponse / solution dans la FAQ, vous pouvez nous contacter par email à kickstarter@seriouspoulp.com , merci d’éviter autant que faire se peut les « messages privés » sur Kickstarter, qui sont bien plus compliqués à gérer pour nous et pour lesquels le temps de réponse sera nécessairement plus long.
Le prochain update portera sur le suivi post-campagne et des nouvelles de la production !
